TÉRMINOS Y CONDICIONES
INBESTGO GT, SOCIEDAD ANÓNIMA
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Nuestra Política de Privacidad. Nuestra Política de Privacidad se encuentra en https://formularios.inbestgo.com/politica-privacidad/. Nuestra Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal.
Cambios en estos Términos y Condiciones. Podemos hacer cambios en estos Términos y Condiciones, incluso cuando hay cambios en nuestros servicios, tecnología, regulación o por otras razones. Si lo hacemos, dichos cambios se publicarán en nuestra página web en el área de Términos y Condiciones. Los cambios realizados entrarán en vigor de inmediato. Su uso continuado de los servicios después de la fecha de entrada en vigor de dichos cambios constituirá su aceptación de dichos cambios. Si no está de acuerdo con los Términos y Condiciones modificados, debe dejar de usar los servicios.
Los servicios de INBESTGO. INBESTGO proporciona una alternativa de acreditar y retirar fondos de una billetera de ABRA en Guatemala por medio de transferencias bancarias a nuestras cuentas. Nuestros servicios pueden evolucionar con el tiempo. Esto significa que podemos hacer cambios, reemplazar o interrumpir (temporal o permanentemente) nuestros servicios en cualquier momento por cualquier motivo con o sin previo aviso. En este caso, es posible que se le impida acceder o utilizar nuestros servicios. Si, a nuestra entera discreción, decidimos interrumpir permanentemente nuestros servicios, le notificaremos a través de nuestro sitio web y redes sociales.
Transferencias. Puede utilizar nuestros servicios para agregar fondos a su billetera por medio de una transferencia bancaria hacia una de nuestras cuentas bancarias. Las cuentas habilitadas estarán disponibles en nuestro sitio web para que las pueda consultar en cualquier momento. Aceptamos transferencias en quetzales y en dólares y la transferencia se debe realizar a la cuenta correspondiente. En cada transferencia se cobrará una comisión, puede consultar la comisión aplicable en nuestra página web. No se aceptan depósitos en efectivo. Si se llegara a recibir depósitos en efectivo aplicará una penalidad por gastos administrativos y por el proceso de retiro. Para la devolución se deberá seguir el proceso establecido en Política de Devolución de Efectivo https://formularios.inbestgo.com/aplica-penalidad/. Cada vez que usted realice una transferencia a alguna de nuestras cuentas deberá tomarle una captura de pantalla al comprobante de su transferencia y llenar un formulario de transferencia disponible en nuestra página web. Su transferencia se operará luego de recibir su formulario y verificar que todos los campos estén correctos. Este proceso tomará de uno a dos días hábiles despues de haber confirmado los fondos en nuestras cuentas bancarias. Si hubiera algún error nuestro equipo lo contactará y deberá corregir su formulario para que los fondos sean acreditados a su cuenta. El titular de la billetera de ABRA deberá realizar la transferencia bancaria de una cuenta propia. No se aceptan transferencias bancarias de la cuenta de un tercero para acreditar en una billetera. En este caso, aplica una penalidad de Q.100.00 más 4.48% para hacer un reintegro a la cuenta de donde provinieron los fondos.
Propiedad no reclamada. Si los fondos depositados a nuestras cuentas de banco, no se identifican mediante el llenado del formulario de depósitos en los siguientes 150 días, se catalogarán como abandonados y se cobrará una penalización por temas administrativos al momento de ser reclamados.
Retiros. Usted puede solicitar el retiro de fondos de su billetera de ABRA a través de nuestros servicios. Para realizar un retiro deberá tener los fondos en moneda fiat y deberá llenar el formulario de retiro disponible en nuestra página web. Cada vez que desee realizar un retiro deberá llenar y enviar un formulario de retiro. Su retiro se operará luego de recibir su formulario y verificar que todos los campos estén correctos. Este proceso tomará de uno a dos días hábiles. Si hubiera algún error nuestro equipo lo contactará y deberá corregir su formulario para que los fondos sean acreditados a su cuenta bancaria a través de una transferencia bancaria normal de acuerdo con el horario comercial normal en su país.
Reembolsos; Reversiones. Una vez iniciada una transferencia, no se puede revertir. Todas las transacciones procesadas a través de nuestros servicios no son reembolsables. El usuario debe revisar periódicamente los estados de cuenta de su banco, y también puede acceder siempre al registro de sus transacciones iniciando sesión en su aplicación ABRA.
Dirección de la billetera y llave privada. Cuando el usuario crea una billetera en la aplicación de ABRA, los servicios generan y almacenan un par de llaves criptográficas públicas y privadas que puede utilizar para enviar y recibir bitcoin y/o criptomoneda subyacente designada de ABRA a través de la red de criptomonedas correspondiente. La llave pública generada por los servicios sirve como su dirección de la billetera de criptomoneda, y se almacena junto con su número de teléfono en el servicio ABRA con el fin de identificarlo a la red de usuarios de ABRA. La clave privada coincide de forma exclusiva con la dirección de la billetera y debe utilizarse en relación con la dirección de la billetera para autorizar la transferencia de criptomoneda desde o hacia esa dirección de la billetera. La llave privada se almacena directamente en la billetera ABRA en su teléfono. Ni INBESTGO ni ABRA tienen acceso a su llave privada y no puede, en ninguna circunstancia, iniciar una transacción utilizando su llave privada en su nombre.
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Fuerza Mayor. INBESTGO no será responsable de los retrasos, fallas en la prestación o interrupción del servicio que resulten directa o indirectamente de cualquier causa o condición fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a, cualquier retraso o falla debido a cualquier acto de la naturaleza, acto de autoridades civiles o militares, actos de terroristas, disturbios civiles, guerras, huelgas u otras disputas laborales, incendios, interrupción de los servicios de telecomunicaciones o de Internet o servicios de proveedores de redes, fallas de equipos y/o programas informáticos, otras catástrofes o cualquier otro acontecimiento que esté fuera de nuestro control razonable y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
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Separabilidad. Si por alguna razón un tribunal de jurisdicción competente considera que alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida y las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Solución de controversias: El presente contrato se rige por el derecho aplicable de la República de Guatemala, sin incluir sus normas de conflictos de leyes en el espacio o de derecho internacional privado.
Las partes contratantes acuerdan que toda disputa, controversia o reclamo que surja del presente contrato, tanto durante su vigencia, como a la terminación del mismo por cualquier causa, debe ser resuelto en forma directa por ambas partes y dentro de un plazo de 30 días hábiles, tomados desde la fecha de la solicitud de la parte que inicia la solicitud. En el caso ambas partes no lleguen a un acuerdo, los contratantes convienen además, que toda disputa, controversia o reclamo, que se relacione con la aplicación, interpretación y/o cumplimiento de este contrato, por cualquier causa, deberá resolverse mediante Arbitraje de Derecho, de conformidad con el Reglamento de Arbitraje de la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala (CRECIG). El arbitraje será administrado por la Comisión de Resolución de Conflictos de la Cámara de Industria de Guatemala. Cada parte deberá nombrar un árbitro y la CRECIG nombrará el tercero que fungirá como presidente del Tribunal Arbitral. La ley que se aplicará será la guatemalteca, y el arbitraje se celebrará en español. La sede del arbitraje será la Ciudad de Guatemala. El tribunal Arbitral dictará un laudo que deberá ser motivado y razonado, siendo definitivo e inimpugnable hasta el grado legalmente permitido. Para el efecto, ambas partes señalan como lugar para recibir notificaciones INBESTGO la séptima avenida seis guion cincuenta y tres de la zona cuatro de la ciudad de Guatemala, Edificio el Triángulo oficina C y D, tercer nivel; y el cliente la señalada en los formularios proporcionados por INBESTGO para la obtención de datos, por lo que las notificaciones efectuadas en dichas direcciones, se considerarán válidas en tanto alguna de las partes no notifique a la otra del cambio de dirección.
Limitaciones. En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que presentará cualquier reclamo o causa de acción que surja de o esté relacionada con su acceso o uso de nuestros servicios dentro de los dos años siguientes a la fecha en que dicho reclamo o acción surgió o devengó o dicho reclamo o el mismo objeto y causa será renunciado irrevocablemente.
Asignación; Acuerdo completo. INBESTGO puede ceder estos Términos y Condiciones a su filial o subsidiaria, o en relación con una fusión, consolidación o venta u otra disposición de todos o sustancialmente todos sus activos. Estos Términos y Condiciones, junto con cualquier otro acuerdo que se aplique a usted, constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre nosotros y usted con respecto al objeto, y superceden y reemplazan cualquier contrato escrito u oral anterior o contemporáneo, garantía, representación o entendimiento con respecto a su objeto.
Políticas De Privacidad INBESTGO GT, SOCIEDAD ANÓNIMA
DEFINICIONES
- APP: Se refiere a las aplicaciones de software que se instalan en dispositivos móviles o tabletas, que sean propiedad de ABRA o promovidas por ABRA o INBESTGO.
- INBESTGO: Se refiere a INBESTGO GT, SOCIEDAD ANÓNIMA.
- PLATAFORMA o PLATAFORMAS: Se refiere a todos los canales a través de los cuales INBESTGO brinda su servicio, incluyendo su página web y aplicaciones móviles.
- USUARIO o USUARIOS: Se refiere a los clientes que utilizan la PLATAFORMA.
INTRODUCCIÓN
Ámbito. La presente política de privacidad aplica exclusivamente a nuestra PLATAFORMA. Sin embargo, la política de privacidad no es aplicable a sitios web y aplicaciones propiedad de terceros que no se encuentren bajo el control de INBESTGO. El uso de la PLATAFORMA por parte del USUARIO constituirá una aceptación tácita a la presente política de privacidad.
No se acepta información de menores de 18 años de edad. No aceptamos que USUARIOS menores de 18 años utilicen nuestra PLATAFORMA o registren su información en INBESTGO. En caso descubramos que un menor de 18 años se ha registrado en la PLATAFORMA borraremos inmediatamente su información y el USUARIO creado por dicha persona. Si crees que podría obrar en nuestro poder información procedente de menor de 18 años, ponte en contacto con nosotros a través de esta página de ayuda.
PREGUNTAS
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INFORMACIÓN QUE RECIBIMOS
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- Información que nos envías:
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- Información sobre transacciones:
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- Información que recopilamos cuando interactúas con productos que maneja INBESTGO GT:
USUARIOS INDIVIDUALES:
- Nombre completo
- Número de celular
- Correo electrónico
- Documento Personal de Identificación - DPI (Documento legal en Guatemala que permite al ciudadano identificarse) o pasaporte
- Fecha de nacimiento
- Nacionalidad
- Género
- Número de Identificación Tributaria - NIT
- Dirección de domicilio
- País de residencia
- Profesión
- Origen de fondos
- Ingresos mensuales
- Rango de transacciones al mes
- Información adicional o documentos a discreción de nuestro equipo de cumplimiento.
PERSONAS JURÍDICAS:
- Denominación o Razón Social
- Acta de Constitución
- Nombramiento de representante legal
- Patente de Empresa
- Patente de Sociedad
- RTU
- DPI del Representante legal
- Información sobre la actividad en la APP:
Realizamos un seguimiento de las acciones que llevas a cabo en los productos que maneja INBESTGO, como depósitos, transacciones y retiros.
USO DE LA INFORMACIÓN
El USUARIO reconoce que toda la información subida a la PLATAFORMA será propiedad de INBESTGO y lo faculta expresamente para comercializar con dicha información, de conformidad con los límites establecidos en la ley. INBESTGO se compromete a proteger la información sensible del USUARIO de conformidad con los parámetros establecidos en esta política y utilizará la información de conformidad con lo establecido en la presente política. Con respecto a la información necesaria para procesar un pago a través de la PLATAFORMA, INBESTGO utilizará medidas de seguridad para proteger dicha información y podrá tercerizar dicho servicio eligiendo para tal efecto a un tercero de reconocida competencia en el mercado.
CAMBIOS A LA PRESENTE POLÍTICA
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Políticas de Comisiones (Fees)
Fondear mi billetera digital / Realizar una transferencia
Mínimo de depósitos en Quetzales (GTQ) y su equivalente en Dólares (USD): Q50*
¿Qué quieres realizar? |
Fees / Comisiones |
*Vía ACH o transferencia bancaria *La cuenta bancaria de la cual provenga la transferencia debe de pertenecer a la persona titular de la billetera ABRA a la cual se quiere acreditar. |
|
Q50 - Q450 |
Q10 |
Q451 en adelante |
2.24% IVA incluido |
Agregar fondos vía tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard |
|
Agregar fondos desde otra cryptowallet (BTC, LTC, BCH, or ETH) |
Gratis* |
Recuerda que no aceptamos depósitos en efectivo. Aplica penalidad. |
* |
Política de Redondeo
Dado que el sistema de ABRA utiliza un contrato inteligente únicamente se puede transferir fondos en moneda quetzal hasta cero decimales y en moneda dólar hasta un decimal. Si el monto a transferir es mayor a un número entero, se te redondeará al número inferior entero.
Ejemplo Quetzales: Si transfieres Q.1,000.00 la comisión por la transacción es de 2.24% es decir Q.22.40 y el monto a transferir sería de Q.977.60, dado nuestro sistema se aproximará a Q.977.00
Ejemplo Dólares: Si transfieres $100.00 la comisión por la transacción es de 2.24% es decir $2.24 y el monto a transferir sería de $97.76, dado nuestro sistema se aproximará a $97.70
Retirar fondos de mi billetera a mi cuenta bancaria
¿Qué quieres realizar? |
Fees / Comisiones |
Vía ACH o transferencia bancaria (Quetzales)* |
4.48% IVA incluido |
Vía ACH o transferencia bancaria (Dólares estadounidenses)* |
4.48% IVA incluido |
Retiro hacia otra crypto wallet (BTC, LTC, BCH, or ETH) |
Tarifa de red** |
Retiro Altcoins |
Tarifa de red** |
Enviar fondos
¿Qué quieres realizar? |
Fees / Comisiones |
Enviar fondos a otra ABRA wallet |
Gratis** |
Estas tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso.
*Aunque ABRA no cobra una tarifa de red (network fee) para recibir BTC, LTC, BCH o ETH de otra billetera que no sea de ABRA, esa billetera puede cobrar una tarifa de red. Verifica y asegúrate cuales son las tarifas de estas criptomonedas antes de mover tus fondos.
*Mínimos y Fee's aplican también en su equivalente en USD.
**ABRA utiliza contratos inteligentes (smart contracts) basados en Bitcoin para facilitar las inversiones en criptomonedas y monedas fiat en el blockchain. Esta tarifa de red (network fee) es necesaria para garantizar que la transacción sea confirmada por la red minera (mining network) de Bitcoin. Las tarifas reales fluctúan en función del volumen de la red Bitcoin. Una tarifa de red se calcula al momento de la transacción y siempre se mostrará en el paso de confirmación antes de que se complete la transacción. ABRA no obtiene ganancias sobre estas tarifas de red.
**Las transacciones Bitcoin/Litecoin/Bitcoin Cash/Ethereum requieren una tarifa de red (network fee) para garantizar que su transacción sea confirmada por la red minera (mining network) Bitcoin/Litecoin/Bitcoin Cash/Ethereum. Las tarifas reales fluctúan en función del volumen de red Bitcoin/Litecoin/Bitcoin Cash/Ethereum. Una tarifa de red se calcula en el momento de una transacción y siempre se mostrará en el paso de confirmación antes de que se complete la transacción. ABRA no obtiene ganancias sobre estas tarifas de red.
**Altcoins (DGB, XRP, NEO, etc.) Cada vez que se realiza un retiro por un altcoin se le cobrará una tarifa de red (network fee) bitcoin más una tarifa de retiro Bittrex. En este momento, ABRA no soporta ciertos altcoins de forma nativa, por lo que estos todavía son sintéticos dentro de la aplicación. Cuando se inicia un retiro para un altcoin la moneda subyacente sigue siendo bitcoin, por lo tanto se le cobrará la tarifa de la red bitcoin. En segundo plano, ABRA está utilizando Bittrex para intercambiar BTC por el altcoin que está retirando. Bittrex cobra una tarifa de retiro. Debido a esto, la tarifa de Bittrex se pasa a usted el usuario.
**Aunque ABRA no cobra una tarifa para “Enviar fondos” a otra billetera ABRA, se le cobrará una tarifa de red (network fee) para retirar BTC / LTC / BCH / ETH de su billetera y enviar a otra billetera ABRA. No se aplicará una tarifa de red al enviar moneda fiat de una billetera ABRA a otra, solo cuando se envíe criptomoneda de una billetera a otra. Esta tarifa de red es necesaria para garantizar que su transacción sea confirmada por la red minera (mining network) Bitcoin. ABRA no obtiene ganancias sobre estas tarifas de red.
Si los fondos depositados a las cuentas de banco, no se identifican mediante el llenado del formulario de depósitos en los siguientes 150 días, se catalogarán como abandonados y se cobrará una penalización por temas administrativos al momento de ser reclamados.